Esperamos que esté totalmente satisfecho con su compra. No obstante, si no es así, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Le rogamos que consulte la siguiente información para saber cómo y cuándo puede devolver un artículo.
Plazo de devolución
- Dispone de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. No es necesario que indique ningún motivo.
- Este plazo es superior a los 14 días que exige la normativa de la UE; sus derechos legales no se ven afectados.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar y sin daños y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Puede abrir un sobre para comprobar lo que ha pedido. Una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar los bienes puede dar lugar a una deducción por la disminución de valor.
- Todas las piezas, accesorios, etiquetas o rótulos deben estar intactos.
- Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo dañado o incorrecto).
- Le rogamos que incluya su número de pedido o el albarán original junto con la devolución para agilizar la tramitación.
Artículos excluidos de devolución
- Artículos hechos a medida o personalizados, cuando así se indique en la página del producto.
- Artículos que se hayan usado, modificado o dañado después de la entrega.
Los sobres de semillas se pueden devolver dentro del plazo de 30 días, tanto si los ha abierto como si no.
Cómo realizar una devolución
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Póngase en contacto con atención al cliente: envíenos un correo electrónico o un mensaje en un plazo de 30 días desde la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Prepare su paquete: vuelva a embalar el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.
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Envíe la devolución: siga las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente. Le facilitaremos una dirección de devolución y la documentación que sea necesaria. Devuélvanos los artículos sin demora indebida, idealmente en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique.
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Reciba la confirmación: una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando el estado de su devolución y de su reembolso.
Dirección de devolución
SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Países Bajos
Reembolsos
Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea positiva. A continuación le explicamos cómo y cuándo tramitamos los reembolsos después de recibir el artículo devuelto o cuando le corresponde un reembolso por cualquier otro motivo válido.
Cuándo efectuamos un reembolso
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Productos dañados: si sus artículos llegan dañados, póngase en contacto con nosotros en cuanto lo detecte. Es posible que le solicitemos fotografías de los daños. Esto no afecta a sus derechos legales.
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Artículo enviado por error: si le hemos enviado un producto equivocado, le facilitaremos un artículo de sustitución o le efectuaremos un reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.
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Cambio de opinión: si desea devolver un producto porque ha cambiado de opinión y este cumple nuestras condiciones de devolución, le efectuaremos el reembolso en su método de pago original. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Los gastos de envío originales
- Si devuelve su pedido completo, le reembolsamos los gastos de envío que nos abonó, hasta el importe de nuestra opción de envío estándar más económica para su destino.
- Si se queda con una parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan.
- El coste de devolvernos el paquete es independiente y corre por su cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Método de reembolso y plazos habituales
| Método |
Plazo habitual |
Observaciones |
| Método de pago original |
— |
Los reembolsos se abonan en el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. |
| Tarjeta de crédito o débito |
3–5 días laborables |
El tiempo que tarda en aparecer en su extracto depende de la entidad emisora de su tarjeta. |
| PayPal |
~1 día laborable |
Aparece en su cuenta de PayPal una vez tramitado. |
| Métodos locales (p. ej., iDEAL) |
1–3 días laborables |
Los plazos de tramitación varían según el banco una vez que hemos iniciado el reembolso. |
Plazo de tramitación
- Una vez que recibimos el artículo devuelto, normalmente tramitamos los reembolsos en un plazo de 5–7 días laborables.
- Le avisaremos por correo electrónico en cuanto hayamos tramitado el reembolso.
Reembolsos parciales o denegados
- Si el artículo devuelto no se encuentra en su estado original o está dañado por un uso indebido, nos reservamos el derecho de efectuar únicamente un reembolso parcial o de rechazar la solicitud de reembolso.
- Si devuelve un artículo una vez transcurrido el plazo de 30 días sin la autorización previa de nuestro equipo, es posible que no podamos tramitar un reembolso íntegro.
Aduanas y aranceles
No reembolsamos los derechos de aduana ni los aranceles de importación que le cobren las autoridades locales en los envíos fuera de la UE. Si devuelve un artículo desde fuera de la UE, tenga en cuenta que los reembolsos no incluirán estos importes.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesita ayuda con una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias por confiar en SeedsChoice.
Consulte también nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de envíos.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
