Normalmente 1–2 días hábiles en los Países Bajos, 2–7 en la UE y hasta 12 en el resto del mundo.

Ofrecemos seguimiento en algunos pedidos, pero no en todos — esto ayuda a mantener los costes de envío bajos. Si deseas seguimiento con seguridad, selecciónalo durante el proceso de pago. Para pedidos más grandes, el seguimiento está incluido por defecto.

Las tarifas varían según el peso y el destino; los detalles se muestran al finalizar el pedido.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Para destinos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles de aduana.

Contáctanos de inmediato. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar tu dirección.

Tienes 30 días desde la entrega para iniciar una devolución.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro.

Una vez recibida tu devolución, tramitamos el reembolso en un plazo de 5–7 días laborables.

Contáctanos en un plazo de siete días. Gestionaremos un reenvío o un reembolso.

Algunos artículos no son aptos para devolución, entre ellos: Artículos que no se encuentran en su estado original o que han sido usados o modificados. Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, opciones de pago regionales y PayPal.

Sí. Todas las transacciones están cifradas y se procesan a través de pasarelas conformes con PCI.

Según tu ubicación, Klarna, Bancontact y otros métodos pueden aparecer al finalizar la compra.

La multidivisa está activada para las regiones compatibles; en caso contrario, se aplica nuestra moneda predeterminada.

No cobramos cargos adicionales. Es posible que tu banco aplique comisiones por transacciones en el extranjero.

Sí, puedes comprar como invitado. Solo necesitas proporcionar los datos de envío.

Si tu pedido incluye seguimiento, recibirás un enlace de rastreo por correo electrónico una vez que se haya enviado. ¿No seleccionaste el seguimiento al finalizar la compra? Los pedidos pequeños pueden enviarse sin seguimiento para mantener los gastos de envío asequibles. Para garantizar el rastreo, selecciona la opción de seguimiento durante el proceso de compra.

Contáctanos cuanto antes. Si el pedido no ha salido, lo modificamos o cancelamos según lo que necesites.

Sí, las facturas se envían automáticamente por correo electrónico tras cada compra exitosa.